Коуч-команда Яны Мишиевой

я—м

Коуч-команда

Яны Мишиевой

Помогаем руководителям выстроить эффективную работу сотрудников, чтобы бизнес стабильно приносил прибыль

более 4 лет руководитель ресторана Fun Fam

01

консультант в области управления персоналом

02

cертифицированный
коуч-тренер метода Нейроинтеграции ICF

03

Коуч первых лиц и организаций. НИУ Высшая школа экономики

04

05

Член Федерации профессиональных коучей и наставников

cертифицированный
коуч-тренер метода Нейроинтеграции
ICF

записаться

Какие проблемы

мы помогаем решить

решение

сформировать сильную корпоративную культуру компании и лидерский стиль управления

01

выстроить бережную коммуникацию внутри коллектива

02

увеличить эффективность работы сотрудников

03

сократить уровень текучести кадров

04

повысить уровень ответственности и мотивации у сотрудников

05

создать комплекс профилактических мер против профессионального выгорания

06

ЗАПИСАТЬСЯ

подобрать персонал в соответствии с ценностями вашей компании

07

мы превращаем ваш

проект в единую систему

система

мы превращаем

Собственник

Бизнес

Единая система, дом

Кирпич в построенном проекте ресторана

Сотрудник

С вышки виден весь обзор системы (дома)

Кирпичек внизу не понимает своей ценности, он снизу

кейсы над которыми

мы работали

кейсы

над которыми

кейсы

над которыми

кейс 1

кейс 2

кейс 3

Точка А

часто возникают задержки 
в обслуживании клиентов

падает общая прибыль из-за недостаточной эффективности работы сотрудников

много жалоб на качество блюд и обслуживание

Точка B

сокращение времени обслуживания клиентов и повышение уровня
удовлетворенности клиентов на 20-30%

повышение уровня лояльности клиентов на 5% и увеличение прибыли ресторана на 40%

положительная атмосфера
в коллективе

Было сделано

разработаны и внедрены новые стратегии развития компании

выстроена система регулярного общения руководства и сотрудников

разработаны и внедрены новые стратегии развития компании

выстроена система регулярного общения руководства и сотрудников

кейсы

над которыми

кейс 1

кейс 2

кейс 3

Точка А

низкий уровень обслуживания и длительные ожидания посетителей

недовольные клиенты и потеря прибыли

низкий уровень операционных процессов

Точка B

сокращение времени ожидания клиентов без ущерба для качества и вкусовых характеристик блюд, благодаря переквалифицированию повара

повышение качества обслуживания и положительные отзывы клиентов

увеличение прибыли за счет акций, что увеличило чек на 15%, программу лояльности на 10%

Было сделано

обучение персонала по технологиям обслуживания посетителей

внедрение новых технологий для ускорения обработки заказов

разработка новых стандартов работы и контрольных точек

обучение персонала по технологиям обслуживания посетителей

внедрение новых технологий для ускорения обработки заказов

кейсы

над которыми

сокращение времени ожида-ния клиентов без ущерба для качества и вкусовых харак-теристик блюд, благодаря переквалифицированию повара
повышение качества обслу-живания и положительные отзывы клиентов
увеличение прибыли за счет акций, что увеличило чек на 15%, программу лояльности на 10%

сокращение времени ожидания клиентов без ущерба для качества и вкусовых характеристик блюд, благодаря переквалифицированию повара
повышение качества обслуживания и положительные отзывы клиентов
увеличение прибыли
за счет акций, что увеличило чек на 15%, программу лояльности на 10%

разработка новых стандартов работы и контрольных точек

кейс 1

кейс 2

кейс 3

Точка А

низкая оценка в отзывах

растущие задержки на обслуживание и сотрудников

отсутствие ясной стратегии развития бизнеса

постоянное ощущение давления конкуренции

падение прибыли и ухудшение репутации ресторана из-за недостаточной эффективности управления и неудовлетворенности сотрудников

Точка B

уровень удовлетворенности клиентов увеличился на 20-30%

прибыль ресторана увеличилась на 25%

уровень довольных клиентов стал увеличился на 25%

повышение репутации бренда

Было сделано

проведен комплекс сессий коучинга

разработаны и внедрены новые стратегии улучшения сервиса, управления командой сотрудников и маркетинга

разработаны и внедрены мотивационные программы и план обучений для сотрудников

проведен комплекс сессий коучинга

разработаны и внедрены новые стратегии улучшения сервиса, управления командой сотрудников и маркетинга

кейсы

над которыми

низкая оценка в отзывах

растущие издержки на обслуживание и сотрудников

отсутствие ясной стратегии развития бизнеса

постоянное ощущение давления конкуренции

падение прибыли и ухудшение репутации ресторана из-за недостаточной эффективности управления и неудовлетво-ренности сотрудников

уровень удовлетворенности клиентов увеличился на 20-30%

прибыль ресторана увеличилась на 25%

уровень довольных клиентов стал увеличился на 25%

повышение репутации бренда

разработаны и внедрены мотивационные программы и план обучений для сотрудников

низкая оценка в отзывах

растущие издержки на обслуживание и сотрудников

отсутствие ясной стратегии развития бизнеса

постоянное ощущение давления конкуренции

падение прибыли и ухудшение репутации ресторана из-за не-достаточной эффек-тивности управления и неудовлетворенности сотрудников

Принципы и методики

нашей команды

философия

Принципы

и методики

индивидуальный подход к каждому сотруднику или команде

поддержка сотрудников и руководящего отдела в период нововведений в рабочих процессах

разработка пошагового алгоритма, который помогает в достижении целей руководителя

формирование единой культуры компании

индивидуальный подход к каждому сотруднику или команде

поддержка сотрудников и руководящего отдела в период нововведений в рабочих процессах

разработка пошагового алгоритма, который помогает в достижении целей руководителя

формирование единой культуры компании

Почему мы?

важное о нас

комплексная работа с руководством и сотрудниками,
сплочение команды на основе ценностей

дипломированные и сертифицированные специалисты-практики в команде: коучи первых лиц и организации

опыт управления более 4 лет в ресторанной сфере

Наша команда

это высококвалифицированные специалисты с международной сертификацией (психологи, тренеры, коучи)

Благодаря командной работе ваш бизнес мы изучаем со всех сторон и выстраиваем эффективную командную работу компании

Результат - стабильная прибыль в бизнесе

Кому точно мы поможем

для кого

выстроить эффективную работу сотрудников и стабильную прибыль

шеф-повара и повара

управляющие сети ресторанов с доставкой

ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

для которых важна оптимизация процесса приготовления блюд и повышение кулинарного искусства

кто хочет повысить уровень доходности и конкурентоспособности

которые хотят создать сплоченную рабочую обстановку и повысить свои профессиональные компетенции

у которых в приоритете увеличить объем заказов и повысить уровень удовлетворенности клиентов

Владельцы ресторанов

кто хочет повысить уровень доходности и конкуренто-способности

руководители и менеджеры ресторанов

Ваши будущие

цели

результаты

Постоянная текучка официантов и менеджеров из-за выгорания сотрудников

до

после

стабильный коллектив

Бизнес-процессы ресторана отнимают много времени и сил

до

после

индивидуально разработанный план действия для повышения эффективности и возможности контролировать процесс реализации

Страдает мотивация и вовлеченность сотрудников

до

после

техники для коммуникации сотрудников, создание мотивационной программы компании

Постоянная
текучка
официантов и менеджеров из-за выгорания сотрудников

Хромает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов

до

после

выстроена система обратной связи с клиентами, разработана и применена система стандартов обслуживания

Как наша команда

может вам помочь

Каждый из представленных пакетов спроектирован с учетом специфики бизнеса и потребностей компании

Результаты работы с коучем помогут повысить эффективность работы вашей компании, укрепить внутренние отношения и достичь новых высот в бизнесе

УЗНАТЬ О НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ МЕСТ

Индивидуальная работа с руководителем/управляющим

стратегия развития бизнеса

комплексный подход к навыку делегирования, приоритезации задач и поиска новых решений

создание корпоративной культуры компании, что является важнейшим инструментом нематериальной мотивации сотрудников

4 встречи
50 000 ₽

6 встречи
75 000 ₽

руководители и менеджеры ресторанов

диагностика корпоративной культуры

укрепление командного взаимодействия

повышение уровня эффективности коллектива

3 встречи
95 000 ₽

Комплексная работа с руководством и персоналом

диагностика корпоративной культуры

исследование психологического климата внутри команды
стратегия дальнейшего развития в бизнесе

индивидуальная работа с каждым сотрудником по запросу руководителя, в том числе при выгорании

индивидуальный расчет
по запросу

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

-

Преимущественно фокус внимания владельцев бизнеса на внешнем компании,
а не на внутреннем

Если к периоду зрелости в компании не выстроена корпоративная организационная культура, то после происходит упадок

Создание

рост

зрелость

упадок

Этап предпринимательства:

нечеткие цели
высокие творческие возможности

Создание

Этап предпринимательства:

нечеткие цели
высокие творческие возможности

Этап коллективности:

неформальные общение и структура
высокие обязательства

рост

Этап упадка:

высокая текучесть кадров
возрастающие конфликт

упадок

Этап коллективности:

неформальные общение и структура
высокие обязательства

Этап формализации и управления:

формализация правил
стабильная структура
упор на эффективность

зрелость

Этап выработки структуры:

усложнение структуры
децентрализация
диверсифицированные рынки

Этап формализации и управления:

формализация правил
стабильная структура
упор на эффективность

Этап выработки структуры:

усложнение структуры
децентрализация
диверсифицированные рынки

Этап упадка:

высокая текучесть кадров
возрастающие конфликт

Этап предпринимательства:

нечеткие цели
высокие творческие возможности

Создание

Этап коллективности:

неформальные общение и структура
высокие обязательства

рост

Этап упадка:

высокая текучесть кадров
возрастающие конфликт

упадок

Этап формализации и управления:

формализация правил
стабильная структура
упор на эффективность

зрелость

Этап выработки структуры:

усложнение структуры
децентрализация
диверсифицированные рынки

зрелость

Ваш прибыльный долгосрочный

бизнес в ваших руках

Этапы работы

Установочная сессия: Ваш запрос, определение цели, подбор методов диагностики

01

Проведение диагностики

02

Разработка программы коучинга в соответствии с запросом

03

Проведение программы коучинга

04

Контроль результатов

05

Оценка сдвига, подготовка отчета для компании

06

Пост-программное сопровождение

07

Часто задаваемые вопросы

faq

Остались вопросы?
свяжитесь с нами

Коуч-команда

Яны Мишиевой

задать вопрос

Договор оферты

Политика конфиденциальности